Le lien entre Exact Online (EOL) et Silverfin doit être mise en place avec un compte spécifique de EOL. Dans la plupart des cas avec le compte principal ou admin de EOL qui contient tous les droits dans votre environnement de EOL.
Chaque dossier est connecté à ce compte dans votre propre environnement de EOL, et sera donc visible dans la liste de dossiers quand vous souhaitez connecter un dossier avec la synchronisation de EOL.
Il est possible qu'un dossier ne soit pas visible, même s'il est disponible dans EOL. Ceci est causé quand un dossier fait partie d'un autre environnement de EOL (par exemple l'environnement du client). Ou si un dossier n'est tout simplement pas disponible pour le compte de EOL utilisé pour mettre en place le lien entre EOL et Silverfin.
Que faire dans ce cas?
Vous pouvez facilement résoudre ceci en connectant le dossier dans EOL au compte avec lequel la connexion a été établi entre EOL et Silverfin.
Si vous recevez l'accès d'un client pour un dossier dans leur propre environnement de EOL, vous devez faire en sorte que le dossier soit également disponible sur le compte avec lequel le lien entre EOL et Silverfin a été établi.
Vous avez des questions concernant quel compte est connecté avec Silverfin? N'hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne.