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Lorsque vous travaillez avec un logiciel comptable sur site, nos ingénieurs doivent procéder à une installation sur votre serveur afin de permettre la synchronisation. Si quelque chose change sur votre serveur, ils doivent renouveler cette connexion. Ce processus est appelé migration de serveur.

Table des matières 

Quelles informations sont nécessaires pour une nouvelle installation ou une migration de serveur ?

Si vous souhaitez effectuer une nouvelle installation ou une migration de serveur, nous avons besoin des informations suivantes avant le début des travaux :

  1. Coordonnées de votre partenaire informatique : nous en avons besoin pour coordonner la migration.
  2. Logiciel comptable : indiquez quel logiciel comptable vous utilisez actuellement.
  3. Identifiants TeamViewer : ils permettent à nos ingénieurs d'accéder à votre serveur.
  4. Date d'installation ou de migration : afin de garantir que l'installation ou la migration ait lieu à temps, nous vous recommandons de nous en informer au moins deux semaines à l'avance.

À qui dois-je envoyer ces informations ?

Envoyez toutes ces informations à votre Customer Success Manager. Cela garantit que tout est bien coordonné et que nos ingénieurs peuvent prendre les mesures nécessaires.

Nos ingénieurs planifieront ensuite l'installation ou la migration et contacteront votre partenaire informatique. En suivant ces étapes, vous assurez un processus de migration sans heurts.