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Si vous avez des difficultés à télécharger un fichier PDF ou si votre rapport exporté contient des pages blanches, le problème peut être lié à un fichier PDF corrompu ou endommagé.
Cet article vous explique comment corriger ces fichiers afin qu’ils puissent être traités correctement dans Silverfin.
Table des matières
Informations clés
- Vous pouvez rencontrer des pages blanches dans les exports ou des erreurs lors du téléchargement d’un PDF dans Silverfin. Ce problème est souvent causé par un fichier PDF corrompu ou mal formaté.
- Cela arrive généralement lorsqu’un fichier PDF est généré directement depuis un logiciel (par exemple un programme de comptabilité) qui ne respecte pas les standards de format PDF.
- Même si le fichier s’ouvre normalement dans des applications comme Adobe Acrobat ou Aperçu sur Mac, il peut tout de même contenir des erreurs invisibles.
Comment corriger un PDF corrompu dans Silverfin
Utilisez l’une des méthodes suivantes pour réparer le fichier PDF et le téléverser à nouveau dans Silverfin:
Réenregistrement via Aperçu (Mac)
- Ouvrez le fichier PDF dans Aperçu (installé par défaut sur tous les Mac).
- Allez dans Fichier > Exporter.
- Choisissez le format PDF et enregistrez le fichier.
- Téléversez le nouveau fichier PDF dans Silverfin.
Réenregistrement via Adobe Acrobat Reader (Windows ou Mac)
- Ouvrez le fichier PDF dans Adobe Acrobat Reader.
- Allez dans Fichier > Enregistrer sous.
- Enregistrez à nouveau le fichier au format PDF.
- Téléversez cette nouvelle version dans Silverfin.
Impression vers PDF (Mac ou Windows)
- Ouvrez le fichier PDF dans n’importe quel lecteur.
- Allez dans Fichier > Imprimer.
- Sélectionnez une imprimante PDF (par exemple Enregistrer au format PDF).
- Enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
- Téléversez le nouveau fichier dans Silverfin.
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, veuillez contacter le support Silverfin. Nous serons ravis de vous aider davantage.