| Gebruikersrollen |  Admin |  Personeel |  Externe medewerker | ✗Pulse gebruiker |
Als je problemen ondervindt bij het uploaden van een PDF-bestand of merkt dat je geëxporteerde rapport lege pagina’s bevat, dan is het mogelijk dat het bestand beschadigd of corrupt is.
In dit artikel lees je hoe je dergelijke PDF-bestanden kunt herstellen zodat ze correct verwerkt worden in Silverfin.
Inhoudstafel
Belangrijke informatie
- Je kunt lege pagina’s in exportbestanden of foutmeldingen bij het uploaden van een PDF in Silverfin tegenkomen. Dit probleem wordt vaak veroorzaakt door een beschadigd of corrupt PDF-bestand.
- Dit gebeurt meestal wanneer een PDF rechtstreeks wordt opgeslagen vanuit een systeem (zoals een boekhoudpakket) dat geen standaard PDF-indeling gebruikt.
- Zelfs als het PDF-bestand correct opent in programma’s zoals Adobe Acrobat of Preview op de Mac, kunnen er toch verborgen fouten in zitten.
Hoe een beschadigd PDF-bestand in Silverfin herstellen
Gebruik een van de onderstaande methodes om het PDF-bestand te herstellen en opnieuw te uploaden:
Opnieuw opslaan via Voorvertoning (Mac)
- Open het PDF-bestand in Voorvertoning (standaard aanwezig op elke Mac).
- Ga naar Archief > Exporteer.
- Kies PDF als bestandsindeling en sla het bestand op.
- Upload het nieuw opgeslagen bestand naar Silverfin.
Opnieuw opslaan via Adobe Acrobat Reader (Windows of Mac)
- Open het PDF-bestand in Adobe Acrobat Reader.
- Ga naar Archief > Opslaan als.
- Sla het opnieuw op als PDF-bestand.
- Upload deze nieuwe versie naar Silverfin.
Afdrukken naar PDF (Mac of Windows)
- Open het PDF-bestand in eender welke viewer.
- Ga naar Archief > Druk af.
- Selecteer een PDF-printer (bijv. “Bewaar als PDF”).
- Sla het PDF-bestand op je computer op.
- Upload het nieuwe bestand naar Silverfin.
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met Silverfin Support. We helpen je graag verder.