Cet article donne un aperçu des données que vous pouvez consulter via le portail de facturation. Nous passons en revue les différentes parties de votre facture et comment elles sont calculées.
Les utilisateurs de facturation - les utilisateurs qui ont été autorisés à accéder aux factures de l'entreprise verront cet onglet dans Silverfin :
Les utilisateurs de facturation ne sont pas nécessairement des utilisateurs administrateurs. Au cours du processus d'intégration, ce sujet est discuté avec votre CSM quels utilisateurs auront accès aux factures et lesquels n'y auront pas accès. Si vous avez des questions à ce sujet, il est préférable de contacter directement votre CSM.
Par exemple, lorsque vous accédez au portail de facturation, vous verrez l'écran suivant :
Si vous cliquez sur le numéro de facture, vous arriverez sur le portail de facturation :
Via "Afficher les détails", vous pouvez voir le calcul sous-jacent des différents composants.
DATA HUB:
Vous avez convenu d'une certaine licence de hub. Cela signifie que vous disposez d'un "pot" d'une valeur de ce montant que vous pouvez remplir en créant des dossiers. Selon que vous créez un dossier avec une fréquence annuelle, trimestrielle ou mensuelle, le pot sera rempli : vous paierez plus pour un dossier mensuel, car Silverfin offre plus de valeur ajoutée dans ces dossiers mensuels que lorsque vous optez pour un dossier trimestriel ou annuel. (Par exemple : vous pouvez faire un rapport plus précis et plus rapide à votre client). L'archivage des dossiers fera de la place dans votre licence et vous permettra d'ajouter de nouveaux dossiers. Notez que la facture de renouvellement sera toujours envoyée un mois avant la date de renouvellement de votre licence.
Si vous pensez dépasser ce montant à l'avenir, vous pouvez toujours en discuter avec notre équipe de vente, car si vous dépassez le montant sans ajuster la licence, vous serez facturé d'une surcharge/pénalité de 10% supplémentaire par dossier. Vous pouvez donc éviter cela en estimant une croissance à venir, faites-le nous savoir et nous pourrons faire en sorte que la licence évolue avec votre croissance.
Nous facturons la différence entre la consommation totale et ce qui a déjà été payé au cours de l'année (contrat + consommation supplémentaire éventuelle). Nous facturons ce prorata pour le reste de l'année.
La facture de consommation supplémentaire ressemble alors à ceci, par exemple :
Connecteurs
Connecteur comptable et/ ou connecteur admin.
Ce sont des synchronisations avec votre progiciel comptable ou votre progiciel d'administration qui se trouvent sur votre serveur. Ceci est facturé car cela nécessite une installation et une maintenance.
Les synchronisations en ligne sont sur le cloud, donc ces informations sont librement disponibles et donc une connexion est gratuite.
Les connecteurs sont facturés sur une base annuelle et suivent le cycle de licence Hub.
Vous pouvez voir exactement quelles synchronisations sont impliquées sur le portail de facturation.
Utilisateurs externes
Par exemple, vous pouvez donner à un comptable externe ou à un auditeur un accès complet à un dossier client en l'ajoutant en tant qu'utilisateur externe. Ceci est différent d'un utilisateur Pulse, qui est gratuit. Vous pouvez voir les employés externes davantage comme une sous-licence que vous pouvez donner à une personne externe.
Celle-ci est facturée annuellement selon le cycle de licence Hub. Les nouveaux employés externes sont également facturés au prorata.
C'est une utilisation unique. Les frais sont facturés par utilisateur, par dossier.
Vous pouvez souscrire une licence à cet effet sur une base trimestrielle ou annuelle.
Vous pouvez également consulter la consommation et la consommation supplémentaire sur le portail de facturation.
Ajustement de contrat
Si vous avez toujours plus de consommation, il peut être plus intéressant de faire un ajustement de contrat, puisqu'une pénalité de 10% est facturée pour la consommation supplémentaire. Comment ça marche exactement ?
Licence HUB:
La date de début de la licence est conservée et les dossiers supplémentaires ajoutés seront facturés au prorata.
Voici un exemple de changement de licence :
Produit de contenu :
Lorsque le contrat pour le produit de contenu est ajusté, la date de début de la licence passe à la nouvelle date du contrat. Une note de crédit est émise pour une période qui se chevauche.
Cela ressemble à ceci dans le portail de facturation :
Par exemple, une facture pourrait ressembler à ceci :
Truc & astuces:
Archivez les dossiers clients dont vous n'avez plus besoin à temps pour faire de la place dans votre licence Hub
1 mois avant la fin de votre cycle, une photo de votre environnement est prise pour facturation
Vous pouvez télécharger un aperçu de tous les dossiers actifs dans votre région
Vous pouvez télécharger un aperçu de tous les dossiers actifs + tous les dossiers archivés sous l'utilisation du dossier (lié à votre facture). Vous pouvez le télécharger ici :
Pour plus d'info veuillez consultez ces videos:
Info HUB/Marketplace:
Trucs & Astuces:
Adaptions contractuelles:
Connecteurs/utilisateurs externes