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Ci-dessous, nous listons quelques questions fréquentes concernant l'ajout de clients et l'envoi des questionnaires.

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Puis-je utiliser la même adresse e-mail pour envoyer des questionnaires à deux personnes différentes ?


Techniquement, vous pouvez utiliser la même adresse e-mail pour envoyer des questionnaires à deux personnes différentes, mais cela n'est pas recommandé. Cela peut être nécessaire si les deux personnes doivent être contactées via la même adresse e-mail, comme lorsque des membres de la famille partagent une adresse commune pour des déclarations séparées.
Pour des raisons de confidentialité, il est toutefois préférable que chaque personne ait sa propre adresse e-mail. En effet, le destinataire principal aura accès aux deux questionnaires ainsi qu'à toutes les informations personnelles associées et pourra modifier ces données.


Que faire si quelqu'un ne possède pas sa propre adresse e-mail ?


Par exemple : Jean doit remplir son propre questionnaire, mais aussi celui de ses parents, qui sont moins à l'aise avec le numérique et n'ont pas leur propre adresse e-mail. Les deux questionnaires/déclarations doivent donc être envoyés à jean@gmail.com.
Le mode opératoire dépend de la méthode d'envoi :

  • Sans Kamigo (invitation par e-mail classique) : Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail pour les deux dossiers. Jean recevra deux e-mails sur jean@gmail.com et pourra remplir les deux questionnaires directement depuis sa boîte de réception.
  • Avec Kamigo (portail de connexion) : Cela fonctionne différemment. Dans Kamigo, un seul compte peut être créé par adresse e-mail. Deux dossiers ne peuvent donc pas être enregistrés avec la même adresse e-mail. Jean ne pourra pas recevoir les deux questionnaires dans son portail Kamigo.

Solution : Utilisez une variation de l'adresse e-mail pour le second dossier, comme jean+parents@gmail.com au lieu de jean@gmail.com. Ce truc (avec un plus (+) et un ajout) fonctionne avec la plupart des fournisseurs de courriel (comme Gmail et Outlook) : les e-mails envoyés à jean+parents@gmail.com seront simplement livrés à jean@gmail.com.
Dans ce cas, vous pouvez créer le dossier de Jean dans Accounton avec l'adresse e-mail jean@gmail.com et celui de ses parents avec jean+parents@gmail.com. Jean recevra les deux invitations dans sa boîte de réception et pourra ensuite :

  • créer son propre compte Kamigo avec jean@gmail.com, et
  • créer un deuxième compte Kamigo pour ses parents avec jean+parents@gmail.com.

Cette méthode permet de garder les questionnaires séparés et organisés, même pour Jean lui-même.

Attention! Utilisez cette méthode uniquement si le fait que le destinataire ait accès aux deux dossiers ne pose pas problème.