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Nous sommes tous passés par là : vous vous souvenez de votre mot de passe, mais après l'avoir saisi incorrectement plusieurs fois, votre compte se verrouille. Lisez la suite pour savoir comment débloquer rapidement votre compte.
Si vous saisissez votre mot de passe de manière incorrecte cinq fois, un message s'affichera dans le coin supérieur gauche de la page de connexion à Silverfin, indiquant que votre compte est verrouillé.
Lorsque ce message apparaît, nous vous envoyons un email contenant les instructions pour débloquer votre compte. Une fois que vous recevez l'email, cliquez sur le bouton «Débloquer mon compte», et vous obtiendrez cinq nouvelles tentatives pour saisir votre mot de passe.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment en cliquant sur «Avez-vous oublié votre mot de passe ?» sur la page de connexion à Silverfin:
