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Les dossiers clients archivés ne peuvent être restaurés que par le support Silverfin, et la demande doit être approuvée par un administrateur de votre bureau. Cet article explique qui peut demander une restauration et comment procéder.

Table des matières 

Qui peut restaurer un dossier client archivé ?

Les dossiers clients archivés ne peuvent être restaurés que par le support Silverfin. Les utilisateurs de votre bureau, y compris les administrateurs, ne peuvent pas désarchiver un dossier client eux-mêmes.

Pourquoi l'approbation d'un administrateur est-elle requise ?

Silverfin ne restaure un dossier client qu'après l'approbation d'un administrateur de votre bureau. Si vous n'avez pas les droits d'administrateur, contactez un administrateur de votre bureau et demandez-lui d'approuver la restauration. Une fois l'approbation donnée, Silverfin peut restaurer le dossier client.

Comment demander la restauration ?

  • Si vous n'êtes pas administrateur : contactez un administrateur de votre bureau pour demander la restauration. Celui-ci doit approuver la demande avant que Silverfin puisse intervenir.
  • Si vous êtes administrateur : soumettez une demande au support Silverfin en précisant quel dossier client doit être restauré.