Gebruikersrollen Admin✗Personeel ✗Externe medewerker ✗Pulse gebruiker 

Gearchiveerde dossiers kunnen alleen door Silverfin Support hersteld worden, en daarvoor is de goedkeuring van een admin-gebruiker in jouw kantoor nodig. In dit artikel lees je wie een herstel kan aanvragen en hoe je dat doet.

Inhoudstafel 

Wie kan een gearchiveerd dossier herstellen?

Gearchiveerde dossiers kunnen alleen door Silverfin Support hersteld worden. Gebruikers binnen jouw kantoor, ook admin-gebruikers, kunnen een dossier niet zelf uit het archief halen.

Waarom is goedkeuring van een admin-gebruiker nodig?

Silverfin herstelt een dossier pas nadat een admin-gebruiker in jouw kantoor het verzoek heeft goedgekeurd. Heb je zelf geen admin-rechten? Neem dan contact op met een admin-gebruiker in jouw kantoor en vraag of die het herstel wil goedkeuren. Zodra de goedkeuring er is, kan Silverfin het dossier herstellen.

Hoe vraag ik een herstel aan?

  • Ben je geen admin-gebruiker? Neem contact op met een admin-gebruiker in jouw kantoor om het herstel aan te vragen. Die persoon moet het verzoek goedkeuren voordat Silverfin verder kan.
  • Ben je een admin-gebruiker? Dien een verzoek in bij Silverfin Support en vermeld daarbij om welk dossier het gaat.