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Cet article explique les problèmes de synchronisation les plus fréquents entre Silverfin et Horus, et fournit des conseils pour les résoudre efficacement.
Table des matières
- Erreurs liées aux identifiants
- Autres erreurs
- Transaction enregistrée dans Horus manquante dans Silverfin
Erreurs liées aux identifiants
Erreur :
Nous n'avons pas pu nous connecter à Horus. Le jeton ou l'accès utilisé n'est plus valide. Veuillez créer une nouvelle entité de synchronisation Horus puis transférer ce dossier sur cette dernière.
Explication :
Cette erreur signifie que les identifiants utilisés n’ont plus accès aux dossiers Horus concernés.
Ce que vous pouvez faire :
- Rétablissez la synchronisation au niveau du bureau. Remarque : Seuls les utilisateurs disposant des droits d’administrateur peuvent effectuer cette action.
- Pour des instructions détaillées, consultez: Comment rétablir (réauthentifier) la synchronisation avec Horus?
Autres erreurs
Erreur :
Langue alternative non sélectionnée, veuillez vérifier la configuration dans Horus et réessayer.
Explication:
Les langues ne sont pas configurées correctement dans Horus.
Ce que vous pouvez faire :
- Dans Horus, accédez à la section Identification du dossier et assurez-vous que la langue principale et la langue alternative sont bien définies.
- Ne sélectionnez pas « Autre » comme langue principale.
Transaction enregistrée dans Horus manquante dans Silverfin
Horus envoie uniquement les transactions marquées comme confirmées. Silverfin ne peut récupérer que ces transactions confirmées.
Ce que vous pouvez faire :
- Si vous constatez qu’une ou plusieurs transactions sont absentes dans Silverfin, vérifiez dans Horus qu’elles sont bien confirmées.