| Gebruikersrollen | ✗ Externe medewerker | ✗ Pulse gebruiker |
Dit artikel legt veelvoorkomende synchronisatieproblemen uit tussen Silverfin en Horus en biedt richtlijnen om deze op te lossen.
Inhoudstafel
- Fouten gerelateerd aan inloggegevens
- Andere foutmeldingen
- Transactie geboekt in Horus ontbreekt in Silverfin
Fouten gerelateerd aan inloggegevens
Foutmelding:
We konden geen verbinding maken met Horus. Het gebruikte token of de toegang is niet langer geldig. Maak alstublieft een nieuwe Horus synchronisatie aan op kantoorniveau om opnieuw verbinding te maken met Horus en verplaats dit dossier vervolgens daarheen.
Uitleg:
Deze fout betekent dat de de gebruikte inloggegevens geen toegang (meer) hebben tot de relevante Horus dossiers.
Wat kan je doen:
- Verbind de synchronisatie opnieuw op bureauniveau. Opmerking: Alleen admin gebruikers kunnen deze actie uitvoeren.
- Zie voor gedetailleerde stappen: Hoe de synchronisatie met Horus opnieuw verbinden (re-authenticeren)?
Andere foutmeldingen
Foutmelding:
Alternatieve taal niet geselecteerd, controleer de configuratie in Horus en probeer het opnieuw.
Uitleg:
De talen in Horus zijn niet correct geconfigureerd.
Wat kan je doen:
- Ga in Horus naar de sectie Dossieridentificatie en zorg dat zowel de primaire als de alternatieve taal zijn opgegeven.
- Kies geen ‘Andere’ als primaire taal.
Transactie geboekt in Horus ontbreekt in Silverfin
Horus verzendt enkel transacties die als bevestigd zijn gemarkeerd. Silverfin kan enkel deze bevestigde transacties ophalen.
Wat kan je doen:
- Als je merkt dat er transacties ontbreken in Silverfin, controleer dan in Horus of ze als bevestigd staan.