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Cet article explique comment réinitialiser votre mot de passe via Visma Connect, le système de compte derrière votre connexion Silverfin, lorsque vous l'avez oublié ou souhaitez le modifier. Il couvre également le lien de connexion à usage unique, qui vous permet de vous connecter une seule fois sans modifier votre mot de passe. Il concerne toute personne qui se connecte à Silverfin avec une adresse e-mail et un mot de passe.

Table des matières 

Quand dois-je utiliser ceci ?

Il s'agit d'un flux à la demande que vous démarrez vous-même. Utilisez-le lorsque vous :

  • Avez complètement oublié votre mot de passe.
  • Souhaitez modifier votre mot de passe parce que vous pensez qu'il a été compromis.
  • Voulez utiliser un lien de connexion à usage unique pour vous connecter une seule fois sans saisir votre mot de passe – par exemple sur un appareil inconnu.

Visma Connect propose deux méthodes de récupération sur le même écran : Réinitialiser le mot de passe (définir un tout nouveau mot de passe) et Lien de connexion unique (un lien qui vous connecte une seule fois et laisse votre mot de passe existant inchangé).

Comment démarrer une réinitialisation de mot de passe ?

  1. Sur l'écran de connexion Silverfin, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Suivant. C'est le même écran que celui que vous utilisez pour une connexion normale.
  2. Sur l'écran du mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié? sous le bouton Se connecter.
  • L'adresse e-mail en haut de l'écran du mot de passe est pré-remplie et en lecture seule. 
  • Pour récupérer un autre compte, cliquez sur la flèche retour en haut à gauche et saisissez une autre adresse e-mail.

Quelle méthode de récupération choisir ?

Sur l'écran de récupération, vous verrez votre adresse e-mail (pré-remplie et en lecture seule) et un contrôle Vérifiez que vous êtes humain. Effectuez d'abord ce contrôle : les boutons en dessous restent désactivés tant qu'il n'a pas réussi. Choisissez ensuite l'une des deux méthodes :

  • Réinitialiser le mot de passe– vous envoie un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe. Idéal lorsque vous voulez un mot de passe que vous continuerez à utiliser.
  • Lien de connexion unique– vous envoie un e-mail avec un lien magique qui vous connecte une seule fois, sans modifier votre mot de passe. Idéal lorsque vous avez simplement besoin d'un accès immédiat.
Les deux méthodes envoient l'e-mail à l'adresse affichée à l'écran – celle que vous avez saisie sur la page de connexion. Vous ne pouvez pas l'envoyer à une autre adresse depuis cet écran (c'est intentionnel, afin de protéger les comptes). Si vous avez fait une faute de frappe, cliquez sur Back to Sign in et recommencez.

Comment définir un nouveau mot de passe ?

Après avoir cliqué sur Réinitialiser le mot de passe, Visma Connect envoie un e-mail avec un lien à usage unique. L'écran de confirmation vous rappelle que l'e-mail peut prendre quelques minutes à arriver et peut se retrouver dans votre dossier spam ou courrier indésirable.

  1. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien. L'écran Veuillez introduire votre nouveau mot de passe s'ouvre.
  2. Saisissez votre nouveau mot de passe dans Nouveau mot de passe puis à nouveau dans Confirmez le mot de passe.
  3. Cliquez sur Modifiez le mot de passe.

Votre nouveau mot de passe doit respecter la politique de mots de passe de Visma Connect :

  • comporter au moins 15 caractères,
  • ne pas figurer dans une fuite de données connue (cela est vérifié automatiquement), et
  • ne répondre à aucune règle de complexité - les majuscules, minuscules, chiffres et symboles ne sont pas requis.

Les règles sont vérifiées au fur et à mesure que vous tapez et s'affichent dans une info-bulle à côté du champ ; chaque règle devient verte dès qu'elle est satisfaite. Toutes les règles doivent être satisfaites avant que Modifiez le mot de passe ne soit activé. Si vous avez déjà configuré une clé d'identification sur cet appareil, vous pouvez utiliser Se connecter avec clés d'identification sous le bouton au lieu de saisir un nouveau mot de passe.

Le lien de réinitialisation dans l'e-mail est à usage unique et limité dans le temps. S'il expire, recommencez depuis Forgot your password? pour en demander un nouveau. Après avoir défini le mot de passe, vous êtes connecté et invité à fournir votre deuxième facteur, comme lors d'une connexion normale.

Comment me connecter avec un lien à usage unique ?

Après avoir cliqué sur Lien de connexion unique, Visma Connect envoie un e-mail avec un lien de connexion à usage unique. L'écran de confirmation affiche les mêmes rappels concernant le délai d'envoi et le dossier spam.

Cliquer sur le lien dans l'e-mail vous connecte une seule fois, sans demander de mot de passe. Votre mot de passe existant n'est pas modifié et reste valide pour les connexions futures.

Le lien magique est à usage unique et limité dans le temps. Une fois la session terminée, vous devrez vous reconnecter avec votre mot de passe ou demander un nouveau lien à usage unique. Un lien magique n'est aussi sécurisé que votre compte e-mail ; sur un appareil partagé ou non fiable, la méthode Reset password est donc le choix le plus sûr.

FAQ

Est-ce que « Mot de passe oublié? » me déconnecte de mes autres sessions ?

Oui. Définir un nouveau mot de passe invalide les sessions existantes. L'utilisateur devra se reconnecter sur chaque appareil.

Est-ce que le lien de connexion unique modifie mon mot de passe ?

Non. Le lien magique connecte l'utilisateur une seule fois ; le mot de passe existant reste inchangé.

Pendant combien de temps le lien de réinitialisation / le lien magique est-il valide ?

Les deux liens sont à usage unique et à durée limitée. Ils expirent après 15 minutes. Si un lien a expiré, demandez-en un nouveau.

Pourquoi y a-t-il une vérification Cloudflare sur l'écran de récupération ?

Pour empêcher les abus automatisés — les bots ne peuvent pas inonder le point de terminaison de réinitialisation pour énumérer les adresses e-mail valides ou saturer les boîtes de réception.

Un administrateur du bureau peut-il réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur ?

Non. Chaque utilisateur doit réinitialiser son propre mot de passe via ce processus. Les administrateurs ne peuvent pas définir ni récupérer de mots de passe à la place des utilisateurs.

Que se passe-t-il si je demande une réinitialisation alors que je n'ai jamais eu de compte Visma Connect avec cette adresse e-mail ?

L'écran de confirmation s'affiche dans tous les cas (anti-énumération), mais aucun e-mail n'est envoyé. Si l'utilisateur est certain que l'adresse est correcte, escaladez le ticket afin que l'équipe d'ingénierie puisse vérifier l'existence du compte.

Ce processus fonctionne-t-il pour les utilisateurs SSO ?

Non — les utilisateurs SSO s'authentifient via leur fournisseur d'identité et n'ont pas de mot de passe Visma Connect à réinitialiser. Ils doivent contacter leur administrateur informatique pour réinitialiser leurs identifiants IdP.