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Silverfin est une plateforme complexe composée de nombreux éléments dynamiques interconnectés. Par conséquent, un problème de performance peut avoir plusieurs causes, et nous avons besoin d’informations détaillées pour identifier l’origine exacte du ralentissement.
Lorsque vous signalez un problème de lenteur, merci de nous fournir autant d’informations que possible parmi les éléments suivants, afin que nous puissions analyser la situation efficacement:
- Votre système d’exploitation (par exemple : Windows 10, macOS, …).
- Votre navigateur (par exemple : Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Remarque : Silverfin fonctionne de manière optimale avec Chrome, Firefox ou Safari. - L’URL de la page concernée.
- Une capture vidéo montrant clairement le ralentissement. Idéalement via un enregistrement d’écran. Si ce n’est pas possible, une vidéo prise avec un téléphone est également acceptée, à condition qu’elle soit bien lisible. Vous pouvez aussi décrire le comportement observé (ex. lenteur à la saisie des dates, au chargement, …).
- Si vos collègues rencontrent le même problème.
- Votre vitesse de connexion Internet, pour vérifier si le ralentissement est lié à la connexion. Vous pouvez la tester via https://fast.com.
Plus vous nous transmettez d’éléments, plus il nous sera facile d’en identifier la cause et de trouver une solution rapidement.