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La fonctionnalité Ma Boîte de réception aide les utilisateurs à consulter et à répondre rapidement aux messages où ils sont mentionnés, simplifiant ainsi la gestion des communications. Découvrez comment elle fonctionne au niveau du bureau et comment trier votre boîte de réception selon votre flux de travail.
Table de matières
Ma boîte de réception au niveau du bureau
‘Ma Boîte de réception’ fournit un aperçu des messages dans tous les dossiers clients, y compris :
- Toutes les communications rédigées par l'utilisateur (Notes et/ou Tâches).
- Toutes les communications où l'utilisateur a été personnellement mentionné ou mentionné avec @internal/@external.
- Toutes les communications des dossiers que l'utilisateur suit.
Trier votre boîte de réception
La boîte de réception du bureau peut être triée pour vous aider à suivre les conversations en cours. Un menu déroulant de tri est disponible pour les sections Non lus et Lus, et votre sélection est enregistrée par utilisateur.
Quatre options de tri sont disponibles :
- Nom : A–Z - dossiers clients classés par ordre alphabétique.
- Nom : Z–A - dossiers clients classés par ordre alphabétique inverse.
- Activité : Plus récent - dossiers clients avec la communication la plus récente affichés en premier.
- Activité : Plus ancien - dossiers clients avec la communication la plus ancienne affichés en premier.
Informations importantes
- Les utilisateurs Pulse ne voient les communications que s'ils sont spécifiquement mentionnés (‘@pulseusername’) ou si @external est utilisé.
- La communication interne n'est pas visible pour les collaborateurs externes.
- Les utilisateurs peuvent se mentionner eux-mêmes dans une tâche ou une note.
- Cocher une tâche comme terminée ne génère pas de nouveau message dans la boîte de réception. Une solution de contournement consiste à laisser un commentaire en plus de cocher la tâche pour déclencher une notification.