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Cet article présente les erreurs Liquid les plus courantes dans les modèles, leurs causes et les solutions étape par étape pour les résoudre. Il concerne toute personne qui rencontre une erreur Liquid en travaillant dans un modèle ou en exportant un dossier client.
Table des matières
- Pourquoi est-ce que je vois l'erreur Invalid date ?
- Pourquoi est-ce que je vois l'erreur Called .custom on an undefined value ou Reconciliation not found ?
- Pourquoi est-ce que je vois l'erreur Unknown part ?
- Pourquoi est-ce que je vois une erreur liée au grand livre ou à la période ?
Pourquoi est-ce que je vois l'erreur Invalid date ?
Exemple de message d'erreur
Cause
Cette erreur se produit lorsqu'une date invalide est saisie dans un champ de date. Les causes courantes sont les suivantes :
- Fautes de frappe dans le format de date (par exemple 31/12/0220, 31/88/2020, 50/12/2020).
- Du texte au lieu d'une date (par exemple Test).
- Valeurs numériques incorrectes (par exemple -1000).
Les dates invalides empêchent la génération des exportations PDF.
Quand cette erreur se produit-elle ?
Cette erreur ne se produit pas lorsque vous saisissez une date manuellement, car le système corrige automatiquement les fautes de frappe et ignore les saisies invalides. Elle peut toutefois apparaître dans :
- Les téléchargements Excel - lorsqu'une feuille de calcul contient des valeurs de date mal formatées.
- Les synchronisations de données - lorsque des informations sont extraites d'un autre système et que des formats de date incorrects sont transférés.
Solution
Pour résoudre le problème :
- Localisez la date invalide. Utilisez CTRL+F (Windows) ou CMD+F (Mac) pour rechercher le mot Invalid, ou recherchez manuellement les formats de date incorrects.
- Corrigez la date. Remplacez-la par une date correctement formatée (AAAA-MM-JJ) ou supprimez-la si aucun remplacement valide n'est disponible.
- Vérifiez les exportations. L'erreur devrait disparaître et les exportations fonctionner normalement.
Pourquoi est-ce que je vois l'erreur Called .custom on an undefined value ou Reconciliation not found ?
Cause
Cette erreur se produit lorsqu'un modèle référence les données d'un autre modèle qui est manquant dans l'environnement.
Solution
Si le modèle manquant n'est pas nécessaire, supprimez le modèle à l'origine du problème. Si le modèle est nécessaire, il doit être ajouté au dossier client.
Comment trouver le modèle manquant ? (utilisateurs admin uniquement)
- Accédez à Modèles au niveau du bureau et ouvrez la section Rapprochements.
- Recherchez le handle du modèle manquant.
- Ajoutez le workflow ou le rapprochement nécessaire au dossier client.
L'ajout de modèles manquants à un dossier client peut entraîner des coûts supplémentaires. Si vous avez des questions, contactez votre Responsable du service client avant de continuer.
Exemple
- Le système tente de récupérer des données de 2018_tax_module, qui est manquant.
- Pour résoudre le problème, localisez le handle 2018_tax_module et ajoutez le modèle Tax Calculation associé au workflow BE Corporate Tax.
Pourquoi est-ce que je vois l'erreur Unknown part ?
Exemple de message d'erreur
Cause
Cette erreur se produit lorsque le système tente de référencer une section de code qui n'existe pas.
Solution
Il s'agit d'une erreur liée au développement : la seule solution est de corriger le code. Si vous rencontrez ce problème, signalez-le à notre équipe de support.
Pourquoi est-ce que je vois une erreur liée au grand livre ou à la période ?
Exemple de message d'erreur
Cause
Les erreurs liées aux grands livres indiquent généralement un problème avec les périodes financières en arrière-plan.
Solution
Pour résoudre ce problème, contactez notre équipe de support, qui vérifiera les paramètres du grand livre et les ajustera si nécessaire.
En suivant ces étapes de dépannage, vous résolvez rapidement les erreurs courantes dans les modèles de workflow. Si un problème persiste, contactez le support pour obtenir de l'aide.