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Cet article décrit les erreurs de synchronisation les plus courantes entre Silverfin et Twinfield, ainsi que la manière de les résoudre.
Table des matières
Erreurs liées aux identifiants
Erreur :
Les identifiants utilisés pour cette synchronisation ne nous permettent plus d’accéder aux données dans Twinfield. Créez une nouvelle synchronisation Twinfield avec des identifiants valides, puis transférez-y ce dossier.
Explication :
L’utilisateur ayant établi la connexion avec Silverfin a été bloqué.
Que faire ?
- Reconnectez la synchronisation au niveau du bureau. Remarque : seuls les utilisateurs disposant des droits d’administrateur peuvent effectuer cette action. Pour des instructions détaillées, consultez l’article : Comment rétablir (réauthentifier) la synchronisation avec Twinfield?
Erreur :
Le dossier n’est pas accessible avec les identifiants utilisés pour configurer cette synchronisation. Assurez-vous que l’utilisateur dispose des droits administrateur sur le dossier dans Twinfield, ou créez une nouvelle synchronisation Twinfield avec des identifiants valides, puis transférez-y ce dossier.
Explication :
Les identifiants utilisés n’ont plus accès aux dossiers Twinfield concernés.
Que faire ?
- Vérifiez que l’utilisateur ayant configuré la synchronisation dispose des droits administrateur dans Twinfield.
- Rafraîchissez la liste des références dans la section de configuration de la synchronisation du dossier client.
- Ou bien, en tant qu’administrateur dans Silverfin, configurez une nouvelle synchronisation avec Twinfield au niveau du bureau. Pour des instructions détaillées, consultez l’article : Comment puis-je configurer la synchronisation avec Twinfield?
- Si la synchronisation existe déjà au niveau du bureau, liez-la au dossier client. Pour des instructions détaillées, consultez l’article : Comment lier la synchronisation avec Twinfield au niveau du dossier client?