| Gebruikersrollen |  Admin |  Personeel | ✗ Externe medewerker | ✗ Pulse gebruiker |
Dit artikel legt de meest voorkomende synchronisatiefouten tussen Silverfin en Twinfield uit en geeft richtlijnen om dit op te lossen.
Fouten gerelateerd aan inloggegevens
Foutmelding:
De inloggegevens van deze synchronisatie geven ons geen toegang meer tot de gegevens in Twinfield. Gelieve een nieuwe Twinfield sync op te zetten met geldige inloggegevens, daarna kan je dit bestand overzetten.
Uitleg:
De gebruiker die de verbinding met Silverfin tot stand heeft gebracht, is geblokkeerd.
Wat kun je doen:
Verbind de synchronisatie opnieuw op kantoorniveau.
Opmerking: Alleen gebruikers met adminrechten kunnen deze actie uitvoeren.
Zie voor gedetailleerde stappen: Hoe de synchronisatie met Twinfield opnieuw verbinden (re-authenticeren)?
Foutmelding:
Het bestand kan niet worden geopend met de inloggegevens die zijn gebruikt om deze synchronisatie op te zetten. Zorg ervoor dat de gebruiker admin toegang heeft tot het bestand op Twinfield of maak een nieuwe Twinfield-sync aan met geldige gebruikersgegevens en zet dit bestand daarnaar over.
Uitleg:
De gebruikte inloggegevens hebben geen toegang (meer) tot de relevante Twinfield dossiers.
Wat kun je doen:
- Controleer of de gebruiker die de synchronisatie heeft opgezet adminrechten heeft in Twinfield.
- Na verificatie: ververs de lijst met referenties in de synchronisatie-instellingen van het klantdossier.
- Of stel, als admingebruiker in Silverfin, een nieuwe synchronisatie met Twinfield in op kantoor niveau.
Meer informatie vind je in het artikel: Hoe kan ik een synchronisatie met Twinfield opzetten?