| Gebruikersrollen |  Admin |  Personeel | ✗Externe medewerker | ✗Pulse gebruiker |
Dit artikel beschrijft de meest voorkomende synchronisatiefouten tussen Silverfin en Twinfield en hoe je ze oplost.
Inhoudstafel
Fouten gerelateerd aan inloggegevens
Foutmelding:
De inloggegevens van deze synchronisatie geven ons geen toegang meer tot de gegevens in Twinfield. Gelieve een nieuwe Twinfield sync op te zetten met geldige inloggegevens, daarna kan je dit bestand overzetten.
Uitleg:
De gebruiker die de verbinding met Silverfin tot stand heeft gebracht, is geblokkeerd.
Wat kun je doen:
- Verbind de synchronisatie opnieuw op kantoorniveau. Opmerking: alleen gebruikers met adminrechten kunnen deze actie uitvoeren. Zie voor gedetailleerde stappen: Hoe de synchronisatie met Twinfield opnieuw verbinden (re-authenticeren)?
Foutmelding:
Het bestand kan niet worden geopend met de inloggegevens die zijn gebruikt om deze synchronisatie op te zetten. Zorg ervoor dat de gebruiker admin toegang heeft tot het bestand op Twinfield of maak een nieuwe Twinfield-sync aan met geldige gebruikersgegevens en zet dit bestand daarnaar over.
Uitleg:
De gebruikte inloggegevens hebben geen toegang meer tot de relevante Twinfield dossiers.
Wat kun je doen:
- Controleer of de gebruiker die de synchronisatie heeft opgezet adminrechten heeft in Twinfield.
- Ververs de lijst met referenties in de synchronisatie-instellingen van het dossier.
- Of stel, als admingebruiker in Silverfin, een nieuwe synchronisatie met Twinfield in op kantoorniveau. Zie voor gedetailleerde stappen: Hoe kan ik een synchronisatie met Twinfield opzetten?
- Als de synchronisatie al bestaat op kantoorniveau, koppel je ze aan het dossier. Zie voor gedetailleerde stappen: Hoe kan ik dossier syncen met Twinfield?