| Gebruikersrollen |  Admin |  Personeel |  Externe medewerker |  Pulse gebruiker |
Silverfin is een complex platform met veel dynamische componenten die samenwerken over verschillende onderdelen heen. Daardoor kunnen prestatieproblemen verschillende oorzaken hebben, en is gedetailleerde input nodig om de juiste oorzaak te achterhalen.
Bezorg ons bij het melden van traagheid zoveel mogelijk van de onderstaande informatie, zodat we het probleem efficiënt kunnen onderzoeken:
- Je besturingssysteem (bijvoorbeeld Windows 10, Mac OS X)
- Je browser (bijvoorbeeld Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Opmerking: Silverfin werkt het best met Chrome, Firefox of Safari. - De URL van de pagina waarop het probleem zich voordoet.
- Een video-opname waarop de traagheid duidelijk zichtbaar is. Idealiter via schermopname. Als dat niet mogelijk is, volstaat een duidelijke video met je telefoon ook. Of geef een beschrijving van het probleem (bijv. vertraging bij het invullen van datums, invoer of laden).
- Of collega’s hetzelfde probleem ervaren.
- Je internetsnelheid, om verbindingsproblemen uit te sluiten. Je kunt dit controleren via https://fast.com.
Hoe vollediger je melding, hoe sneller wij de oorzaak kunnen achterhalen en aan een oplossing kunnen werken.